El Servicio Nacional del Consumidor inició un proceso de fiscalización a farmacias de todo el país con el objetivo de verificar que cumplan con la normativa vigente en materia de protección de los derechos de los consumidores, especialmente en lo relacionado con la correcta información de precios de medicamentos.

La fiscalización contempla revisiones en cadenas nacionales y farmacias locales, donde funcionarios del organismo comprobarán en terreno si los establecimientos informan de manera visible y accesible el valor de los productos exhibidos en góndolas y vitrinas.

Entre los aspectos que serán evaluados, el servicio verificará si las farmacias cuentan con listas de precios disponibles para el público o con sistemas electrónicos, como tótems digitales, que permitan a las personas consultar fácilmente los valores y disponibilidad de medicamentos antes de concretar una compra.

Además de la revisión de precios, la fiscalización también considerará otros derechos establecidos en la Ley del Consumidor, como el respeto a la libre elección de los clientes, la prohibición de realizar cobros superiores a los informados o publicitados y la obligación de identificar al jefe de local en cada establecimiento.

El Servicio Nacional del Consumidor advirtió que, en caso de detectar incumplimientos graves, podría presentar denuncias ante la justicia. Las empresas arriesgan multas de hasta 300 UTM por cada infracción, monto que actualmente bordea los 21 millones de pesos.

Asimismo, llamó a respetar las instrucciones de uso y almacenamiento de medicamentos y productos cosméticos, además de acudir al Instituto de Salud Pública en caso de detectar productos falsificados, sin autorización sanitaria o comercializados en lugares no autorizados.