A pocos días de la celebración del Día de la Madre, este domingo 10 de mayo, el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) reiteró una serie de recomendaciones orientadas a quienes realizarán compras asociadas a esta fecha, enfatizando la importancia de informarse y ejercer los derechos establecidos en la Ley del Consumidor.

Desde el organismo señalaron que las personas tienen derecho a recibir información veraz y oportuna sobre los productos y servicios, además de elegir libremente y exigir el cumplimiento de las promociones y ofertas anunciadas por el comercio.

El SERNAC también recordó que todos los productos nuevos cuentan con garantía legal de seis meses en caso de presentar fallas o defectos.

En dichas situaciones, los consumidores pueden optar entre el cambio del producto, la reparación gratuita o la devolución del dinero.

El director regional metropolitano del SERNAC, Patricio Hidalgo, reiteró la importancia de que los consumidores compren informados y guarden siempre las boletas o comprobantes, ya que estos documentos permiten respaldar eventuales reclamos o ejercer la garantía legal.

En relación con las compras realizadas por internet, el servicio indicó que existe el derecho a retracto, mecanismo que permite poner término a la compra dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto, siempre que se cumplan las condiciones establecidas por la normativa vigente.